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「TOKAI ADSLコース」と「パフォーマ40」は、どんな違いがありますか？

「パフォーマ40」は、（株）TOKAIコミュニケーションズが提供するTOKAI ADSL回線を利用しています。
したがって、インターネットの利用環境は、「TOKAI ADSLコース」と同じですが、IP電話をオプション化するなど、お客様がよりご利用しやすい安価な利用料金でのサービス提供を実現しました。

現在、「パフォーマ3」を利用しています。「パフォーマ40」へ変更するには、どうしたら良いですか？

「パフォーマ40」への変更受付は終了いたしました。

現在、「TOKAI ADSLコース」を利用しています。「パフォーマ40」へ変更するには、どうしたら良いですか？

「パフォーマ40」への変更受付は終了いたしました。

現在、『フレッツ・ADSL』を利用しています。『フレッツ・ADSL』から「パフォーマ40」に変更した場合、インターネットを利用できない期間はありますか？

「パフォーマ40」への変更受付は終了いたしました。

『フレッツ・ISDN』を利用しています。「パフォーマ40」に変更した場合の注意点はありますか？

「パフォーマ40」への変更受付は終了いたしました。

現在ISDNのサービスを利用していますが、ADSLに変更した場合、現在の電話番号は変わってしまいますか？

ISDN回線からアナログ回線への変更が必要になりますが、電話番号が変更となることはありません。

「パフォーマ40」を解約したいのですがどうしたらよいですか？

Webしずおかからの退会を希望される場合には、Webしずおか事務局までお電話ください。

間違って申込みをしてしまいましたが、取り消せますか？

サービス開始日以前の場合のみ承ります。Webしずおかお問合せ窓口までご連絡ください。
なお、お申込み取り消しにあたりましては、キャンセル料金2,200円（税抜2,000円）を承ります｡また、別途、NTT西日本より工事費が請求される場合があります。予めご了承ください。

住所または電話番号が変更になります。再申込みが必要ですか？

「パフォーマ40」、「パフォーマ3」、「TOKAI ADSLコース」におけるご移転および電話番号変更のお手続き受付は終了いたしました。

Q10

宅内での工事は、どんな場合に必要になりますか？

以下の場合に、簡単な設定または工事の変更が必要となります。
（TNCホームページからの転載)

	・	電話回線を分岐して、電話端子口が複数ある場合 ADSLの速度が出ない、ADSLがつながらない、電話のノイズの原因になります。電話回線の分岐点の上流部（NTT側）にスプリッタがついているか、スプリッタを取付けた端子口以外の端子口に電話機などを取付けていないかご確認ください。（参考）以下の図のように配線を行ってみてください。

	・	ホームテレホン、ビジネスホン、ドアホンを使用している場合 ADSL信号を阻害する原因になる場合があります。ホームテレホンなどの主装置（親機）の上流部（NTT側）へ、スプリッタを取付ければ問題なく使用することができます。その際の配線変更工事は、ホームテレホンなどを取付けた業者にご連絡ください。

・

ＣＳ放送（スカイパーフェクTV等）の機器がある場合
一部ＣＳ放送の機器では、電話回線を利用して課金情報の管理を行っています。
そのため、スプリッタよりも上流部（ＮＴＴ側）にＣＳへの配線がされていると、配線の変更が必要な場合もございますので、ご確認ください。

・

ホームセキュリティ、ガスの集中監視装置がついている場合
ADSL信号を阻害する原因になる場合があります。
電話回線を利用している場合が多いため、配線の変更が必要となります。
ご利用のセキュリティ会社、ガス会社へお問合せください。

・

新電々系のアダプタ（ACR等）がついている場合
アダプタの上流部へスプリッタを取付けることによって、問題なく使用することができます。

・

宅内配線の劣化がある場合
宅内配線が経年劣化している場合にも、ADSLが接続できない、低速になるという現象が起こる場合があります。

Q11

「パフォーマ40」「パフォーマ3」「TOKAI ADSLコース」を利用するには何が必要ですか？

「パフォーマ40」「パフォーマ3」「TOKAI ADSLコース」をご利用いただくために必要なものは以下のとおりです。

（株）TOKAIコミュニケーションズ
が提供するもの

（株）TOKAIコミュニケーションズからのレンタルとなります。

・スプリッタ（電話音声と通信データを重畳、分離する装置）
・ ADSLモデム（DSL技術を利用した通信を行う装置）
・電話ケーブル（3ｍ）1本
・ LANケーブル（ストレート）1本

お客様に
ご用意
いただくもの

【無線LAN接続をしない場合】
・・	パソコン LANボード/カード（※1）
	（※1）	お客様のパソコンにLANアダプタが内蔵されていない場合のみ必要です。
	[一般的なDSL関連機器の接続図]
【無線LAN接続をする場合】
・・	パソコン市販の無線LANブロードバンドルータ（※2）
	（※2）	無線LANブロードバンドルータの設定方法は、そのルータ付属のマニュアルを参照してください。
		（株）TOKAIコミュニケーションズが提供するADSLモデムはルータ機能を内蔵しています。ブロードバンドルータを設定される際は、「ADSLモデムにルータ機能がある場合」の設定方法に従ってください。

Q12

「パフォーマ40」を利用した場合、接続の設定は変更になりますか？

「パフォーマ40」に変更する場合、インターネットへ接続するための設定変更が必要となります。
設定方法等詳細につきましてはモデム発送時に同封されるマニュアルを参照してください。

Q13

ADSLモデムやスプリッタの取り付け/設定は個人でもできますか？難しくなければ自分でやりたいのですが。

可能です｡
スプリッタやモデムの取り付け/設定については、お申込み後にお客様に送付されるマニュアル
を見ながら、ご自分で設定できるようになっております。
しかし、何らかの理由で、ご自分で取り付けが出来ない場合には、有料で業者に依頼する
ことも可能です。