会員サポート > メンテナンス・トラブル報告

	5月の停止予定（2012年5月14日更新）
	トラブル報告（2012年3月9日更新）
	『フレッツシリーズ』『TOKAI ADSL』『アクセスコミュファ』の停止・トラブル
	IP電話網（NTTコミュニケーションズ）の停止・トラブル

5月の停止予定

【備考】時間の表記は、24時間制になっています。例：10:00は午前10時、13:00は午後1時となります。

定期メンテナンス

日時	2012年5月16日（水） 3:00～6:00
対象	Webしずおかをご利用のすべてのお客様 (※1)

回線メンテナンス

日時	2012年5月28日(月) 3:00～5:00
対象	『フレッツ光ネクスト』『フレッツ光ライト』『フレッツ・光プレミアム』をご利用のお客様

UbiqMailサービスメンテナンス

日時

2012年5月16日（水）02:00～06:00

理由

フリービット社におけるUbiqMailのメンテナンス

影響範囲

上記時間帯にUbiqMailをご利用されると、以下の事象が発生します。

・	ログイン画面が閲覧できません。
・	UbiqMailのご利用中に上記メンテナンスが開始されるとセッションが切断されると、以降復旧時間までご利用いただけません。

【重要】
・	定期メンテナンス・回線メンテナンス後に、ごくまれに、サービス停止後に「通信速度が遅くなった」または「ホームページが見れない」といった現象が発生する場合があります。サービス停止後、接続ができなかった場合は、コンピュータおよび接続機器（回線終端装置、モデム、ルータなど）の電源を入れ直してください。
・	サービス停止中は、「WebしずおかIP電話」もご利用いただけません。サービス停止中に発信した場合には、一般回線からの発信となりますので、ご注意ください。

※1

以下を含む、すべてのお客様を対象としています。
以下回線をご利用のお客様は、「『フレッツシリーズ』『TOKAI ADSL』『アクセスコミュファ』の停止・トラブル」もご確認ください。

利用サービス	詳細
『フレッツシリーズ』をご利用のお客様	NTT西日本の『フレッツ光ネクスト』『フレッツ光ライト』『フレッツ・光プレミアム』『Bフレッツ』『フレッツ・ADSL』『フレッツ・スポット』『フレッツ・ISDN』をご利用されているお客様
『TOKAI ADSL』をご利用のお客様	「パフォーマ40」「パフォーマ3」「TOAKI ADSLコース」をご利用されているお客様
『アクセスコミュファ』『アクセスコミュファ・ホームライト』『アクセスコミュファプラス』をご利用のお客様	「アクセスコミュファ光コース」をご利用されているお客様

トラブル報告

【備考】時間の表記は、24時間制になっています。例：10:00は午前10時、13:00は午後1時となります。

最新トラブル報告
発生日時	2012年3月9日 13:30頃～21:19頃
対象のお客様	以下のメールアドレスをご利用のお客様・標準のメールアドレス(***@mail.wbs.ne.jp) ・追加メールアカウントサービスのメールアドレス・エフメール(****@fmwbs.jp)
原因	メールトラフィックが一時的に増加したため
状況	上記の時間帯において、メールの送受信の遅延および、メールサーバに接続しにくい状態になっておりました。現在は、復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

過去のトラブル報告
発生日時	2012年02月29日　17:00頃～20:05頃
対象のお客様	以下のメールアドレスをご利用のお客様・標準のメールアドレス(***@mail.wbs.ne.jp) ・追加メールアカウントサービスのメールアドレス・エフメール(****@fmwbs.jp)
原因	メールトラフィックが一時的に増加したため
状況	上記の時間帯において、メールの送受信の遅延および、メールサーバに接続しにくい状態になっておりました。現在は、復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

過去のトラブル報告
発生日時	2012年02月22日　6:00～8:00頃
対象のお客様	Webしずおかをご利用の全てのお客様
原因	定期メンテナンスの作業時間が超過したため
状況	上記時間帯において、定期メンテナンス作業の超過により、一部サービスがご利用いただけない状態になっておりました。現在は、復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

過去のトラブル報告
発生日時	2012年2月16日(木) 5:00頃～ 2012年2月17日(金) 0:05頃
対象のお客様	Webしずおかメールサーバをご利用のすべてのお客様
原因	メールトラフィックが一時的に増加したため
状況	上記の時間帯において、メールが遅延しておりました。現在、遅延は解消しております。お客様には長時間に渡りご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

過去のトラブル報告
発生日時	2012年2月15日(水) 23:32頃～2012年2月16日(木) 0:11頃
対象のお客様	以下のサービスをご利用のお客様・ Webメール（UbiqMail) ・ Webしずおかの各種お申込み (登録、お申込み、変更、確認)
原因	ネットワーク機器故障のため
状況	上記の時間帯において、一部サービスがご利用いただけませんでした。現在は、復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

過去のトラブル報告
発生日時	2012年2月15日(水) 15:30頃～18:35頃
対象のお客様	以下のメールアドレスをご利用のお客様・標準のメールアドレス(***@mail.wbs.ne.jp) ・追加メールアカウントサービスのメールアドレス・エフメール(****@fmwbs.jp)
原因	メールトラフィックが一時的に増加したため
状況	上記の時間帯において、メールの受信が遅延しました。現在は、復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

過去のトラブル報告
発生日時	2012年2月10日(金) 15:30頃～19:10頃
対象のお客様	以下のメールアドレスをご利用のお客様・標準のメールアドレス(***@mail.wbs.ne.jp) ・追加メールアカウントサービスのメールアドレス・エフメール(****@fmwbs.jp)
原因	メールトラフィックが一時的に増加したため
状況	上記の時間帯において、メールの受信が遅延しました。現在は、復旧しております。お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

【インターネット接続障害の場合の注意】
・	インターネット接続に障害があった場合、サービス復旧後に、ごくまれに、「通信速度が遅くなった」または「ホームページが見れない」といった現象が発生する場合があります。サービス停止後、接続ができなかった場合は、コンピュータおよび接続機器（回線終端装置、モデム、ルータなど）の電源を入れ直してください。
・	インターネット接続障害の場合、サービス停止中は、「WebしずおかIP電話」もご利用いただけません。サービス停止中に発信した場合には、一般回線からの発信となりますので、ご注意ください。

【備考】

以下回線をご利用のお客様は、「『フレッツシリーズ』『TOKAI ADSL』『アクセスコミュファ』の停止・トラブル」もご確認ください。

利用サービス	詳細
『フレッツシリーズ』をご利用のお客様	NTT西日本の『フレッツ光ネクスト』『フレッツ光ライト』『フレッツ・光プレミアム』『Bフレッツ』『フレッツ・ADSL』『フレッツ・スポット』『フレッツ・ISDN』をご利用されているお客様
『TOKAI ADSL』をご利用のお客様	「パフォーマ40」「パフォーマ3」「TOAKI ADSLコース」をご利用されているお客様
『アクセスコミュファ』『アクセスコミュファ・ホームライト』『アクセスコミュファプラス』をご利用のお客様	「アクセスコミュファ光コース」をご利用されているお客様

『フレッツシリーズ』『TOKAI ADSL』『アクセスコミュファ』の停止・トラブル

以下回線提供業者のサービスをご利用の場合は、回線提供業者の事情でサービスが停止する場合があります。
工事・故障情報は、以下を参照してください。

回線提供業者	対象	停止情報
NTT西日本	NTT西日本『フレッツシリーズ』・『フレッツ光ネクスト』・『フレッツ光ライト』・『フレッツ・光プレミアム』・『Bフレッツ』・『フレッツ・ADSL』・『フレッツ・ISDN』	「フレッツシリーズの工事・故障情報」（NTT西日本ホームページ）
（株）TOKAＩコミュニケーションズ	「パフォーマ40」「パフォーマ3」「TOKAI ADSLコース」	「メンテナンス情報」「トラブル情報」（株式会社TOKAIコミュニケーションズホームページ）
CTC	「アクセスコミュファ光コース」	「工事情報」「障害情報」（CTCホームページ）

IP電話網（NTTコミュニケーションズ）の停止・トラブル

「WebしずおかIP電話」をご利用の場合は、NTTコミュニケーションズの事情でサービスが停止する場合があります。工事・故障情報は、以下を参照してください。

【NTTコミュニケーションズ工事・故障情報】