Webしずおか
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Q&A


Q1 Webしずおかに入会するにはどうすればいいですか?  

  Webしずおかホームページ、もしくは電話・FAX・メール等で入会申込書をご請求ください。

・Webしずおかホームページ
・お問合せ、連絡窓口

Q2 入会申込みから接続ID発行までには、どのくらいの時間がかかりますか?  

  以下を目安にお考えください。
 
コース 接続ID発行
までの時間
備考
パフォーマ40 2〜3週間 『TOKAI ADSL』の開通状況によりますが、おおよそ2〜3週間を目安にお考えください。
フレッツ
・光専用
コース
『フレッツ 光ネクスト』『フレッツ 光ライト』『フレッツ・光プレミアム』『Bフレッツ』
未開通
1ヶ月
程度
『フレッツ 光ネクスト』『フレッツ 光ライト』『フレッツ・光プレミアム』『Bフレッツ』の開通に1ヶ月ほどかかります。
開通日が決まりましたら、所定の方法で開通日をWebしずおかまでご連絡ください。
開通日の約1週間前までに接続IDがお客様のお手元に届くように「Webしずおか会員登録通知書」を郵送いたします。
『フレッツ 光ネクスト』『フレッツ 光ライト』『フレッツ・光プレミアム』『Bフレッツ』
開通済
2〜3日 お申込み翌営業日に接続IDを発行し、必要な資料を郵送いたします。
マルチコース 2〜3日 お申込み翌営業日に接続IDを発行し、必要な資料を郵送いたします。
なお、NTT西日本『フレッツ 光ネクスト』『フレッツ 光ライト』『フレッツ・光プレミアム』『Bフレッツ』『フレッツ・ADSL』『フレッツ・ISDN』をご利用の場合は、開通までに1〜3週間程かかります。
フレッツ・ADSL
専用コース
『フレッツ・ADSL』
未開通
1〜3週間 『フレッツ・ADSL』の開通に1〜3週間ほどかかります。
開通日が決まりましたら、所定の方法で開通日をWebしずおかまでご連絡ください。
開通日の約1週間前までに接続IDがお客様のお手元に届くように「Webしずおか会員登録通知書」を郵送いたします。
『フレッツ・ADSL』
開通済
2〜3日 お申込み翌営業日に接続IDを発行し、必要な資料を郵送いたします。

Q3 契約期間および会費の請求対象期間はどのようになりますか?  

  「パフォーマ40」の場合
    「Webしずおか会員登録通知書」に記載の「課金開始日」より、1ヶ月単位で請求させていただきます。
更新日は、毎月1日となります。

  「フレッツ・光専用コース」の場合
    『フレッツ 光ネクスト』『フレッツ 光ライト』『フレッツ・光プレミアム』『Bフレッツ』開通の翌月1日より、1ヶ月単位で請求させていただきます。
  例: 『Bフレッツ』開通日が4月15日の場合、5月1日から5月末日までのご利用料金を5月下旬にご請求させていただきます。更新日は、毎月1日となります。
  「マルチコース」の場合
    Webしずおかサービスの契約期間および請求対象期間は、「Webしずおか会員登録通知書」に記載されたご入会日から1ヶ月単位となります。
  例: 4月15日が入会日の場合、4月15日から5月14日までが請求対象期間となります。
  「フレッツ・ADSL専用コース」の場合
    『フレッツ・ADSL』開通の翌月1日より、1ヶ月単位で請求させていただきます。
  例: 『フレッツ・ADSL』開通日が4月15日の場合、5月1日から5月末日までのご利用料金を5月下旬にご請求させていただきます。更新日は、毎月1日となります。

Q4 割引制度はありますか?  

  都道府県発行の障害者手帳をお持ちの個人会員様で、以下のコースをご利用の場合は、「Webしずおか障害者割引制度」をご利用いただけます。

・マルチコース

Q5 未成年ですが、入会できますか?  

  18歳未満のお客様は、保護者の方のお名前でお申込みをしていただきます。18歳以上20歳未満の方は、親権者の方の同意(※)があればご入会いただけます。

※:申込書をご記入いただく際に、親権者の方の署名・捺印が必要になります。

Q6 サービス料金について知りたいのですが教えてください。  
  「コース・料金」ページでご案内しております。また、オプションサービスを含む詳しい料金表は、「サービス・料金」ページをご参照ください。

Q7 Webしずおか利用代金の支払方法を教えてください。  
  お支払方法は、正式入会申込書をご記入の際に以下の中から選択していただきます。
 
個人会員の場合 口座引き落し、Webしずおかカード(※)、日専連 静岡カード
法人会員の場合 口座引き落し、Webしずおかカード(※)、日専連 静岡カード
  「日専連 静岡」が発行する会費無料のクレジットカード

Q8 クレジットカードでの支払いはできますか?  
  現在Webしずおかでは、Webしずおかカード(※)、日専連静岡カードでのお支払いのみ、承っております。
  「日専連 静岡」が発行する、会費無料のクレジットカード

Q9 申込みをしてからどのくらいで接続できますか?  
  お客様のIDが発行された時点で、Webしずおかへの接続が可能です。
接続IDの発行に関しては、「入会申込みから接続ID発行までには、どのくらいの時間がかかりますか?」を参照してください。

Q10 NTT西日本『フレッツシリーズ』、『TOKAI ADSL』での接続はできますか?  
  ご利用いただけるサービスは、下記のとおりです。(○接続可能、×接続不可)
 
回線\コース フレッツ ・光
専用コース
パフォーマ40 マルチコース フレッツ・ ADSL
専用コース
フレッツ 光ネクスト × ×
フレッツ 光ライト × ×
フレッツ・光プレミアム × ×
Bフレッツ × ×
フレッツ・ADSL × ×
TOKAI ADSL × × ×
フレッツ・ISDN × × ×
ダイヤルアップ × ×
  【注意】
  1つのWebしずおか接続IDについて、Webしずおかへのインターネット接続方法のいずれか1つの方法で、1セッションのログインが可能です。同時間帯にて、同じまたは別の接続方法で、複数セッションのログインをすることは禁止しております。複数セッションのログインをしようとした場合は、同時ログインのセッション分のWebしずおか接続料金を請求させていただく場合があります。
  「フレッツ・光専用コース」、「フレッツ・ADSL専用コース」の場合、NTT西日本に申込まれているサービスプランと、Webしずおかに契約したプランは、同じプランである必要があります。
ただし、『フレッツ 光ライト』は、「フレッツ 光ネクスト ファミリープラン」または「フレッツ 光ネクスト マンションプラン」で対応しています。

Q11 コースによって、接続ができないサービスはありますか?  
  コースにより、接続ができる方法が異なります。
詳細は、「NTT西日本『フレッツシリーズ』、『TOKAI ADSL』での接続はできますか?」を参照してください。

Q12 携帯電話で接続できますか?  
  様々なサービスを提供しております。
詳細は、「モバイルするならWebしずおか」を参照してください。

Q13 メールは使えますか?  
  はい。すべてのコースにおいて、一つのIDにつき、一つのメールアカウント(メールアドレス)が提供されます。

このメールアドレスには、ウイルスチェック機能が装備されています。
また、無料オプションサービスの「エフメール」や、有料オプションサービスの「メールアカウント(メールアドレス)追加」、および、「メールボックス拡張」が可能です。

Q14 メールアドレスは自分で決めることができますか?  
  はい。初期のアドレスは、Webしずおか事務局で指定させていただきますが、ご入会後、以下のかたちのご希望のアドレスが取得できます。

xxxxx@mail.wbs.ne.jp (xxxxxの部分がご希望の名前になります。)
  【注意】
  メールアドレスは、先着順で登録されますので、必ずしもご希望のアドレスが取得できるとは限りません。

Q15 エイリアスで登録したメールアドレスをさらに変更することはできますか?  
  はい。無料オプションサービスにて、メールアドレスの変更が可能です。

Q16 メールアドレスを追加することはできますか?  
  はい。無料オプションサービスの「エフメール」や有料オプションサービスの「メールアドレス追加」にて、メールアドレスの追加が可能です。

Q17 メールボックスの容量はどのくらいですか?  
  初期の容量は、60MB(エフメールは30MB)です。
それ以上の容量を希望される場合は、有料オプションサービスにて、メールボックスの拡張が可能です。

Q18 ホームページを開設することはできますか?  
 
個人会員 無料ホームページエリア1つ(初期エリア30MB、有料オプションサービスにて拡張可)
法人会員 有料オプションサービスにて開設可(初期エリア50MB、CGI使用可、有料オプションサービスにて拡張可)
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