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ホーム > WebしずおかIP電話 > ご利用上の注意 記載の料金はすべて税抜です。別途消費税が加算されます。
WebしずおかIP電話 - ご利用上の注意

通話品質・機能の制限について
IP電話対応機器について
ACR(LCRなど)機能付電話機・アダプタについて
発信・着信について
「WebしずおかIP電話」利用の確認について
免責事項について

  通話品質・機能の制限について  

回線の状況によってはIP電話が利用できない場合や通話品質が低下することがあります。
  WebしずおかIP電話は、ベストエフォート型の通信システムであるインターネットのブロードバンド回線を利用したサ−ビスです。回線の状況によっては、利用できない場合や、通話品質が低下する場合があります。また、通話が切断される場合があります。

IP電話が利用できない場合、一般加入電話からの発信となり、ご利用の通信会社の通話料金がかかります。停電やネットワーク・通信設備等のメンテナンスまたはトラブル時、もしくはネットワークの混雑状況により、WebしずおかIP電話が利用できずに、一般加入電話からの発信となった場合、通話料金はお客様のご負担になります。
  工事・メンテナンス情報については、以下のホームページをご覧ください。
・Webしずおか http://www.wbs.ne.jp/list/stop.htm
・NTT西日本 http://www.ip-nw.com/
・(株)TOKAIコミュニケーションズ http://www.tnc.ne.jp/carrier/support/maintenance/
・NTTコミュニケーションズ http://www.ntt.com/
セキュリティについて
  WebしずおかIP電話は、IDとパスワードを使った認証によりセキュリティを強化しておりますが、IP網(インターネット)を利用して通話を行うため、セキュリティを完全に保証するものではありません。秘匿性のある重要な通話は、一般加入電話をご利用ください。

  IP電話対応機器について  

IP電話対応機器をご用意いただく必要があります。
  【『フレッツ 光ネクスト』『フレッツ・光プレミアム』『Bフレッツ』『フレッツ・ADSL』をご利用のお客様】
IP電話に対応した機器が必要になります。IP電話対応ADSLモデム内蔵ブロードバンドルータ、IP電話対応ブロードバンドルータ、VoIPアダプタの中からお選びいただけます。詳しくは、NTT西日本(※)にお問合せください。
  フレッツユーザ向けIP電話対応機器 お問合せ先
・ホームページ:NTT西日本
・電話:局番なしの「116」
  【「パフォーマ40」「パフォーマ3」「TOKAI ADSLコース」をご利用のお客様】
現在ご利用のADSLモデムはご利用になれません。弊社にてIP電話に対応した新しいADSLモデム内蔵ブロードバンドルータ(レンタル料 780円 税抜)と交換させていただきます。
その際、交換手数料として3,000円(税抜)がかかります。

なお、WebしずおかIP電話のみをご解約され、IP電話非対応のモデムに交換する場合は交換手数料2,000円(税抜)を申し受けますので予めご了承ください。
 
  「パフォーマ40」、「パフォーマ3」、「TOKAI ADSLコース」申込と同時にIP電話を申込む場合 既に「パフォーマ40」、「パフォーマ3」、「TOKAI ADSLコース」をご利用の方がIP電話を申込む場合
交換手数料
(税抜)
レンタル料
(税抜)
交換手数料
(税抜)
レンタル料
(税抜)
IP電話申込時
(※1)
780円/月 3,000円 780円/月
IP電話解約時
(※2)
2,000円 500円/月 2,000円 500円/月
※1 現在ご利用中のADSLモデムをIP電話対応機器に交換するために交換手数料が発生します。交換手数料は、既にフレッツ・光専用コース、アクセスコミュファ光コース、パフォーマ40、パフォーマ3、Bフレッツコース、マルチコース、フレッツ・ADSL 専用コース TOKAI ADSLコースをご利用の方のみ発生します。
※2 IP電話を解約する際に、ADSLモデムをIP電話対応機器からIP電話未対応機器に交換することを希望した場合に発生する料金です。交換手数料(2,000円 税抜)が発生しますが、月々のレンタル料金がお安くなります。なお、IP電話対応機器のままでも「パフォーマ40」、「パフォーマ3」、「TOKAI ADSLコース」はそのままご利用いただけます。
  【「アクセスコミュファ光コース」をご利用のお客様】
「アクセスコミュファ光コース」の新規申込の受付は、2012年5月31日(木)をもって終了させていただきました。

  ACR(LCR)機能付電話機・アダプタについて  

ACR(LCR)機能付き電話機は、2007年1月15日よりご利用いただけるようになりました。

  発信・着信について  

110・119などの特殊な番号や、PHS、船舶電話へはかけられません。
  IP電話から以下の番号を含む特殊な番号には発信できません。(自動的に一般加入電話からの発信となります。)
・110番、119番等の緊急通話を含む3桁番号
・0120、0570等で始まる番号への通話
・国内の携帯電話、PHS以外の移動体通信(船舶電話など)
  詳細は、「サービス対象外番号」をご覧ください。
IP電話、一般加入電話(NTT東日本、西日本)、携帯電話(PHS、船舶電話は除く)から着信できます。
  IP電話への着信は、Webしずおか会員または提携(無料通話)ISP(インターネットサービスプロバイダ)会員のIP電話、一般加入電話(NTT東日本、西日本)、有料通話ISP会員のIP電話からの着信が可能です。(一般加入電話での一般加入電話からの着信は、これまでどおり可能です。)
発信番号通知について
  IP電話からIP電話へ発信した場合は、発信者番号が通知されます。
IP電話から一般加入電話や国内の携帯電話へ発信した場合、または一般加入電話からIP電話に発信した場合、発信番号は通知されます。なお、お使いのIP電話対応機器によってはファームを最新にする必要があります。
詳しくは「Webしずおかからのお知らせ」をご覧ください。

電話番号に184(発信者番号拒否)をつけた場合は、非通知となります。

ナンバーディスプレイの使用の有無や、非通知着信の対応(拒否する、など)についての詳細は、ご利用のIP電話対応機器のマニュアルをご覧ください。
  【備考】
  NTT西日本が提供するIP電話対応機器をご利用の場合、電話番号に186をつけると強制的に一般加入電話からの発信となります。通常の電話料金が発生しますのでご注意ください。なお、お使いのIP電話対応機器に最新のファームを適用することにより、186をつけた場合でもIP電話から発信することができます。詳しくは「Webしずおかからのお知らせ」をご覧ください。
 
ダイヤル内容 発信者番号通知
050-XXXX-XXXX 通知
054-XXX-XXXX 通知(※)
184+050-XXXX-XXXX 非通知
184+054-XXX-XXXX 非通知
186+050-XXXX-XXXX 通知(※)
186+054-XXX-XXXX 通知(※)
発信者番号を通知するためには、お使いのIP電話対応機器ファームを最新にする必要があります。
一般加入電話への発信について
  110番や119番など一部の電話番号へは、自動的に一般加入電話回線から発信されるため、「IP電話対応機器」に一般加入電話回線が正しく接続されていないとつながりません。110番や119番などに発信するためには、別途一般加入電話回線をご用意いただく必要があります。

  「WebしずおかIP電話」利用の確認について  

  WebしずおかIP電話を利用して通話しているかどうかは、電話をかけたときの発信音で識別できます。電話番号をダイヤルした後に、以下の発信音が発生します。

WebしずおかIP電話以外から発信された場合は、ご利用の電話会社から通話料が請求されますので、ご注意ください。
NTT西日本が提供しているIP電話対応機器
(『フレッツ 光ネクスト』『フレッツ・光プレミアム』『Bフレッツ』『フレッツ・ADSL』のお客様)
 
発信元 発信先 通話料(税抜)
ププププ WebしずおかIP電話 WebしずおかIP電話 無料
ププププ WebしずおかIP電話 提携(無料通話)ISP(NTT ComのIP電話網)のIP電話 無料
有料通話ISP(NTT Com以外のIP電話網)のIP電話 8円/3分
ププププ WebしずおかIP電話 一般加入電話 国内:8円/3分
海外:地域毎に異なります。
国際電話通話料金
無音 一般加入電話 一般加入電話 ご利用の通信会社から通常料金を請求
ププププ WebしずおかIP電話 国内の携帯電話 17円/1分
国内のPHS 20円/初回1分、以降10円/分
プププププー 一般加入電話 国内の携帯電話、PHS以外の移動体通信
(船舶電話など)
ご利用の通信会社から通常料金を請求
無音
または
プププププー
一般加入電話 110・119・0120などのサービス対象外番号 ご利用の通信会社から通常料金を請求
使われていない電話番号にかけた場合には、上記発信音のあと、"ピピッピピッ"とエラー音がします。

(株)TOKAIコミュニケーションズおよび中部テレコミュニケーション株式会社が提供しているIP電話対応機器
(「パフォーマ40」「パフォーマ3」「TOKAI ADSLコース」「アクセスコミュファ光コース」のお客様)

 
発信元 発信先 通話料(税抜)
ドミソ
または
ドミ
WebしずおかIP電話 WebしずおかIP電話 無料
ドミソ
または
ドミ
WebしずおかIP電話 提携(無料通話)ISP(NTT ComのIP電話網)のIP電話 無料
有料通話ISP(NTT Com以外のIP電話網)のIP電話 8円/3分
ドミ WebしずおかIP電話 一般加入電話 国内:8円/3分
海外:地域毎に異なります。
国際電話通話料金
無音 一般加入電話 一般加入電話 ご利用の通信会社から通常料金を請求
ドミ WebしずおかIP電話 国内の携帯電話 17円/1分
国内のPHS 20円/初回1分、以降10円/分
無音 一般加入電話 国内の携帯電話、PHS以外の移動体通信
(船舶電話など)
ご利用の通信会社から通常料金を請求
無音 一般加入電話 110・119・0120などのサービス対象外番号 ご利用の通信会社から通常料金を請求
WebしずおかIP電話利用の確認について
  通話先がWebしずおかIP電話の通話対象の場合でも、IP電話対応機器の設定、通信状態によっては一般加入電話として発信してしまう場合があります。発信の際には、必ずIP電話対応機器のランプ状態および発信音をご確認ください。IP電話対応機器のランプおよび発信音は機器によって異なりますので、ご利用のIP電話対応機器添付のマニュアルまたは「Webしずおか IP電話」の設定ページをご覧ください。

  免責事項について  

  WebしずおかIP電話をご利用中の通話品質の低下や、回線切断によって発生した、 直接的・間接的なあらゆる損害につきまして、Webしずおかは責任を負いません。

  お申込み  

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