Q1

Webしずおかのサービス料金をおしえてください。

Webしずおかの会員サービス、オプションサービスの料金は「サービス・料金」にてご紹介しております。

Q2

Webしずおかに再入会をする際、何の料金が必要ですか。

Webしずおかに新規にご入会いただくときと同じ料金を承ります。 Webしずおかの料金は「サービス・料金」ページにてご紹介しております。 なお、再入会される場合は、以前ご利用されていた接続ID・メールアドレスは利用できません。接続ID・メールアドレスが新規に発行されます。

Q3

契約の途中で解約する場合、返金はありますか。

契約の途中で解約をされても、返金はしておりません。予めご了承ください。

Q4

料金は月払いのみですか？

新規ご入会またはプラン変更されたお客様は、すべてのコースにおいて月額でのお支払いとなります。 ただし、2003年3月31日以前に、マルチコース（旧 標準コース）年額料金払いのご契約をされているお客様には、月額プランへの変更のお申出がない限り、引き続き年額プラン料金にてサービスを提供させていただきます。

Q5

Webしずおか利用代金の支払い方法をおしえてください。

	お支払い方法は以下より選択できます。 Webしずおかサービスの支払い方法は、正式入会申込書をご記入の際に、選択していただきます。
	個人会員の場合 法人会員の場合 1、口座引落し 2、Webしずおかカード 3、日専連 静岡カード 1、口座引落し 2、振込み払い

Q6

支払い方法の変更はできますか。

マルチコース年額プランから月額プランへの変更と、Webしずおかカードを利用した場合（年額プラン）のお支払い方法のみ、変更可能です。 お支払方法の変更は、「お支払い方法の変更」ページより受付けています。

Q7

引落し口座を変更するには、どうすればいいですか。

直接、提携信販会社の「日専連 静岡」へご連絡ください。 電話番号：0120-820-008 (窓口営業時間は、日専連 静岡ホームページをご覧ください。） なお、引落し口座のみの変更の場合、Webしずおかへの連絡は必要ありません。

Q8

Webしずおかの請求の締め日はいつですか。

請求対象期間はコースにより異なります。

Q9

Webしずおか集金代行会社の「日専連 静岡」より請求が届きましたが、請求金額の内訳をおしえてください。

Webしずおかの利用料金はご契約されているコースにより異なります。 詳しくは、「サービス・料金（接続コース・サービス）」ページを参照してください。

オプションサービスにお申込みの場合

オプションサービスのお支払い方法は、Webしずおかの会員サービスのお支払い方法に準じます。 各オプションサービスの料金は、「サービス・料金（オプションサービス）」ページを参照してください。

Q10

初回の請求金額が2ヶ月分の料金でした。

お客様のご入会日によっては、事務処理がその月の請求に間に合わない場合があります。その場合は、初回のお支払いのみ、ご入会日の翌々月に、2ヶ月分を1度に請求させていただくようになります。

Q11

引落し日はいつですか。また引落し金額などは、事前に連絡はありますか。

	引落しにつきましては、以下のように、事前に請求明細書を郵送いたします。 また、Webしずおかのご利用料金は、「日専連 静岡」がWebしずおかを代行して、以下のように請求を行います。
	請求明細書のご郵送 ご請求がある月の20日頃 お引落し（個人会員と、引落し請求をご指定されている法人会員） ご請求がある月の28日 （28日が金融機関の休業日にあたる場合は、翌営業日）

Q12

Webしずおか請求書の見方を教えてください。

Webしずおかのご利用料金は、契約内容確認画面にてご確認いただけます。以下のように表示されます。

明細書表示内容 Webしずおかサービス名 マルチコース マルチコ−ス月会費 マルチコ−ス年会費 F-ADSL専用1 「フレッツ・ADSL専用コース」1.5Mプラン月額費用 F-ADSL専用8 「フレッツ・ADSL専用コース」8Mプラン月額費用 F-ADSL専用モア 「フレッツ・ADSL専用コース」モアプラン月額費用 F-ADSLモア24 「フレッツ・ADSL専用コース」モア24プラン月額費用 F-ADSLモア40 「フレッツ・ADSL専用コース」モア40プラン月額費用 F-ADSLモアスペ 「フレッツ・ADSL専用コース」モアスペシャルプラン月額費用 光専用Nファミリー 「フレッツ・光専用コース」フレッツ 光ネクスト ファミリープラン月額費用 光専用Nマンション 「フレッツ・光専用コース」フレッツ 光ネクスト マンションプラン月額費用 光専用Pファミリー 「フレッツ・光専用コース」フレッツ・光プレミアム ファミリープラン月額費用 光専用Pマンション 「フレッツ・光専用コース」フレッツ・光プレミアム マンションプラン月額費用 パフォーマ初期 「パフォーマ40」初期費用 パフォーマ40 「パフォーマ40」月額費用 パフォーマ40差額 「パフォーマ40」差額費用 パフォーマ変更 「パフォーマ40」変更料 パフォーマ初期 「パフォーマ3」初期費用 パフォーマ3 「パフォーマ3」月額費用 パフォーマ3差額 「パフォーマ3」差額費用 パフォーマ変更 「パフォーマ3」変更料 T-ADSL初期 「TOKAI ADSLコース」初期費用 T-ADSLエコノミ 「TOKAI ADSLコース」エコノミー/エコノミーLプラン月額費用 (電話共用タイプ、専用回線タイプ、IP電話用共通) T-ADSLエコ差額 「TOKAI ADSLコース」エコノミー/エコノミーLプラン差額費用 (電話共用タイプ、専用回線タイプ、IP電話用共通) T-ADSL1 「TOKAI ADSLコース」1.5Mプラン月額費用 (電話共用タイプ、専用回線タイプ、IP電話用共通) T-ADSL5 「TOKAI ADSLコース」5Mプラン月額費用 (電話共用タイプ、専用回線タイプ、IP電話用共通) T-ADSL5差額 「TOKAI ADSLコース」5Mプラン差額費用 (電話共用タイプ、専用回線タイプ、IP電話用共通) T-ADSL8 「TOKAI ADSLコース」8Mプラン月額費用 (電話共用タイプ、専用回線タイプ、IP電話用共通) T-ADSL12 「TOKAI ADSLコース」12Mプラン月額費用 (電話共用タイプ、専用回線タイプ、IP電話用共通) T-ADSL24 「TOKAI ADSLコース」24Mプラン月額費用 (電話共用タイプ、専用回線タイプ、IP電話用共通) T-ADSL40 「TOKAI ADSLコース」40Mプラン月額費用 (電話共用タイプ、専用回線タイプ、IP電話用共通) T-ADSL47 「TOKAI ADSLコース」47Mプラン月額費用 (電話共用タイプ、専用回線タイプ、IP電話用共通) T-ADSL47差額 「TOKAI ADSLコース」47Mプラン差額費用 (電話共用タイプ、専用回線タイプ、IP電話用共通) コミュファ光ホーム 「アクセスコミュファ光コース」 ホームプラン月額費用 コミュファ光マンション 「アクセスコミュファ光コース」 マンションプラン月額費用 モデム変更料 TOKAI ADSLコースモデム変更料、「パフォーマ40」、「パフォーマ3」モデム変更料 T-ADSL変更 「Webしずおか TOKAI ADSLコース」変更料 Bフレッツコース 「Bフレッツコース」フレッツ・光プレミアム ファミリータイプ/マンションタイプ コース・プラン変更料 「コース・プラン変更手数料」 IP電話基本料 「WebしずおかIP電話」基本料 IP電話登録料 「WebしずおかIP電話」登録料 通話料（一般） 「WebしずおかIP電話」通話料（一般電話） 通話料（国際） 「WebしずおかIP電話」通話料（国際電話） 通話料（携帯） 「WebしずおかIP電話」通話料（携帯電話） 通話料（他IP電話） 「WebしずおかIP電話」通話料（他社IP電話） 通話料（PHS） 「WebしずおかIP電話」通話料（PHS） WBSメール初期設定 【オプションサービス】 メールアカウント 初期設定料 WBSメール追加 【オプションサービス】 メールアカウント追加 WBSボックス拡張 【オプションサービス】 メールボックス拡張 WBSHPエリア初期 【オプションサービス】 ホームページエリアレンタル 初期設定料 WBSエリアレンタル 【オプションサービス】 ホームページエリアレンタル WBSエリア拡張 【オプションサービス】 ホームページエリア拡張 ドメイン申請 【オプションサービス】 オリジナルドメイン 申請料 ドメイン（E）初期 【オプションサービス】 オリジナルドメイン E-mail 初期設定料 ドメインE&HP 【オプションサービス】 オリジナルドメイン E-mail＆ホームページ ドメインE&ブログ 【オプションサービス】 オリジナルドメイン E-mail＆ブログ ドメイン（E-mail 【オプションサービス】 オリジナルドメイン E-mail ドメインEライト初期 【オプションサービス】 オリジナルドメイン E-mail ライト 初期設定料 ドメインEライト 【オプションサービス】 オリジナルドメイン E-mail ライト ドメイン（HP）初期 【オプションサービス】 オリジナルドメイン ホームページ 初期設定料 ドメイン（HP） 【オプションサービス】 オリジナルドメイン ホームページ ドメインメール初期 【オプションサービス】 オリジナルドメインメールアカウント追加 初期設定料 ドメインメール追加 【オプションサービス】 オリジナルドメインメールアカウント追加 WBSURL再登録 【オプションサービス】 パーソナルページURL再登録 WBSメールウイルス 【オプションサービス】 メールウイルスチェック Powered by Symantec Webフィルター 【オプションサービス】 「Webフィルター for キッズ」利用料金 ココログプラス 【オプションサービス】 「ココログ Webしずおか」プラス ココログプロ 【オプションサービス】 「ココログ Webしずおか」プロ 固定IP初期費用 【オプションサービス】 「固定IPオプション」初期費用 固定1IP-ADSL 【オプションサービス】 「固定IPオプション」フレッツ・ADSL-1IP 固定8IP-ADSL 【オプションサービス】 「固定IPオプション」フレッツ・ADSL-8IP 固定16IPADSL 【オプションサービス】 「固定IPオプション」フレッツ・ADSL-16IP 固定1IP-光 【オプションサービス】 「固定IPオプション」Bフレッツ ファミリー/ファミリー100-1IP 【オプションサービス】 「固定IPオプション」フレッツ・光プレミアム ファミリー/マンションプラン-1IP 【オプションサービス】 「固定IPオプション」フレッツ 光ネクスト ファミリー/マンションプラン-1IP 固定8IP-光 【オプションサービス】 「固定IPオプション」Bフレッツ ファミリー/ファミリー100-8IP 【オプションサービス】 「固定IPオプション」フレッツ・光プレミアム ファミリー/マンションプラン-8IP 【オプションサービス】 「固定IPオプション」フレッツ 光ネクスト ファミリー/マンションプラン-8IP 固定1IPベーシック 【オプションサービス】 「固定IPオプション」Bフレッツ ベーシックプラン-1IP 固定8IPベーシック 【オプションサービス】 「固定IPオプション」Bフレッツ ベーシックプラン-8IP 固定16IPベーシク 【オプションサービス】 「固定IPオプション」Bフレッツ ベーシックプラン-16IP 固定1IPビジネス 【オプションサービス】 「固定IPオプション」Bフレッツ ビジネスプラン-1IP 固定8IPビジネス 【オプションサービス】 「固定IPオプション」Bフレッツ ビジネスプラン-8IP 固定16IPビジネス 【オプションサービス】 「固定IPオプション」Bフレッツ ビジネスプラン-16IP 固定1IP-ISDN 【オプションサービス】 「固定IPオプション」フレッツ・ISDN-1IP パーソナルIP初期 【オプションサービス】 「パーソナルIPオプション」初期費用 パーソナルIP 【オプションサービス】 「パーソナルIPオプション」月額費用 Webしずおか利用分 その他 （上記に該当しない場合）

Q13

Webしずおかカードとはなんですか。

Webしずおかカードとは、「日専連 静岡」が発行するクレジットカードです。 Webしずおかカードを申込まれた場合は、以下の特典があります。

	(1)	Webしずおかカードにご入会いただきますとギフトカード1,000円をプレゼントいたします。 ※既に「日専連 静岡」の各種カード会員の方も適用となります。キャンペーンにより、特典が変更になる場合もあります。
	(2)	Webしずおかカード利用額に応じて、ギフトカードがもらえるポイントサービスがあります。
	(3)	Webしずおかカードのカード年会費は無料。（「日専連 静岡」が負担します。）

Q14

Webしずおかカードは申込んだほうがいいのですか。

Webしずおかカードのお申込みは、お客様のご自由です。 Webしずおかカードのお申込みの有無で、Webしずおかサービスに差が出ることはありません。 なお、Webしずおかカードの特典は、「Webしずおかカードとはなんですか」を参照してください。

Q15

Webしずおかカードの解約はできますか。

Webしずおかカードの解約は、「日専連 静岡」（電話番号：0120-820-008)にて承っております。

Q16

現在Webしずおかカードで支払をしていますが、口座引落し払いに変更できますか。

「日専連 静岡」（電話番号：0120-820-008)にて承っております。 【注意】 口座引落し払いに変更する場合は、Webしずおかカードの解約が必要となります。

Q17

Webしずおかカードまたは「日専連 静岡」カード以外での、クレジットカードでの支払いはできますか。

現在、Webしずおかカード、「日専連 静岡」カード以外でのお支払いはできません。 Webしずおかで可能はお支払方法については、「料金の支払い方法をおしえてください」を参照してください。

Q18

Webしずおか障害者割引について知りたいのですが。

既存会員のお客様は、「障害者割引制度（既存会員向け）」ページを参照してください。

Q19

既存会員ですが、次回更新より「Weｂしずおか障害者割引」を申請できますか。

「マルチコース」「TOKAI ADSLコース」「Bフレッツコース」で対応しています。 （「フレッツ・光専用コース」、「フレッツ・ADSL専用コース」、「パフォーマ40」、「パフォーマ3」、「アクセスコミュファ光コース」は障害者割引の対象外です。） 申請方法は、「障害者割引制度（既存会員向け）」ページを参照してください。