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ホーム > 会員サポート > Q&A > インターネット接続 > 設定・接続(パフォーマ3) 記載の料金はすべて税抜です。別途消費税が加算されます。
Q&A - 設定・接続(パフォーマ3)

Q7 ADSLモデムの設定画面が出ません。  
  ADSLモデムの設定画面が表示されない場合は、以下の手順で設定を確認してください。
  1、配線を確認します。  
  電話線とADSLモデム、パソコンの配線が正しいかを再度ご確認ください。「Power」「ADSL(LINE)」「LAN」の3つのランプのみが点灯している状態が通信可能な状態です。「PPP」ランプは、インターネット接続中に点灯します。
   
  2、TCP/IPを確認します。  
  (会社などで他のLANに設定されている場合は、ネットワーク管理者にご相談ください。)
  【WindowsXPの場合】
「スタート」→「接続」→「すべての接続の表示」→「ローカルエリア接続」をダブルクリックします。
  「この接続は、次の項目を使用する」に「インターネットプロトコル(TCP/IP)」があるかどうかを確認してください。
  「インターネットプロトコル(TCP/IP)」を選択し「プロパティ」をクリックしてください。「IPアドレスを自動的に取得する」と「DNSサーバのアドレスを自動的に取得する」にチェックされていることを確認します。
  確認ができたら「OK」で閉じてください。
「ローカルエリア接続」の画面に戻ったら「OK」をクリックします。
   
  3、LANボード/カードの状態を確認します。  
  【WindowsXPの場合】
「スタート」→「コントロールパネル」→「パフォーマンスとメンテナンス」→「システム」→「ハードウエア」のタブの「デバイスマネージャ」をクリック→「ネットワークアダプタ」をクリック→ご利用のLANボード/カードを選択し「操作」メニューからプロパティを選択します。
  ご利用のLANボード/カードが表示されていない場合は、LANボード/カードドライバを正しくインストールしてください。
  「全般」タブの中の、デバイスの状態が「このデバイスは、正常に動作しています」と表示されていればOKです。それ以外の表示だった場合はLANボード/カード付属のマニュアルを参照の上、一度LANドライバを削除後、再度、LANボード/カードのドライバをインストールしてください。インストール方法の詳細は、メーカにお問合せください。

Q8 多機能モデムを使った無線LANの設定方法を教えてください。  
  多機能モデムの無線LAN機能をご利用される場合の設定は、モデムに同梱されているマニュアルを参照の上、実施してください。Webしずおかでは、無線LANを使った設定のサポートは致しかねます。

なお、無線LANで接続される場合は、まずLANケーブルを使った接続(有線接続)によって、ADSLがご利用できることを確認してから実施することをお勧めします(パソコン本体に無線LANアダプタが内蔵されている場合を除く)。

無線LANの設定については、モデムメーカーのサポートダイヤルにお問い合わせください。

【Aterm(エーターム)インフォメーションセンター TOKAI/T-com担当窓口】
TEL:0570-047112
受付時間:午前9時〜午後6時(月〜金曜日)・午前9時〜午後5時(土曜日)


Q9 多機能モデムを使用して無線LANを利用する場合の注意はありますか?  
  無線LANを利用する場合、セキュリティについて十分注意する必要があります。
「無線LAN製品をご利用の際のセキュリティについて」および、モデムに同梱されているマニュアルを参照していただき、セキュリティを強化することを強くお勧めします。

Q10

「パフォーマ3」は接続料も含んでいるのですか?  
  はい。
Webしずおかより請求いたします 2,563円(税抜)※にはADSL利用料金とWebしずおかインターネット利用料金、DSL接続料、モデムレンタル料が含まれます(IP電話対応モデムまたは多機能モデムをレンタルされた場合は、別途料金が加算されます)。

また、既に「マルチコース 年額プラン」にお申込みをされているお客様が「パフォーマ3」にお申込みをいただいた場合、次回の契約更新月まで、 毎月「パフォーマ3」と「マルチコース 月額プラン」1,850円(税抜)の差額を請求させていただきます。

※電話共用タイプの場合


Q11 現在年額払いでWebしずおかオプションサービスを利用していますが、その取り扱いはどうなりますか?  
  次回更新まではそのままご利用いただきます。更新後は月額払いでお支払いいただきます。

Q12 「パフォーマ3」で利用できないサービスはありますか?  
  【 NECアクセステクニカ製(Atermシリーズ)をご利用の場合】
  モデム付属のCD-ROMを開き、機能詳細ガイドの「ネットワーク対応アプリケーション」をご参照ください。
  【注意】 一部のネットワークゲーム等、また、サーバ構築などではご利用ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。また、設定の実施を含め設定に関しては、お客様自身の判断と責任で行ってください。

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Q13 Webしずおかのアクセスポイントは使えますか?  
  「パフォーマ3」での接続中以外の時間帯であれば、一般回線等の接続は問題なくご利用いただけます。

Q14 複数台のコンピュータを接続できますか?  
  可能です。
モデムにはLAN端子が1つしかないため、複数台のコンピュータを接続するには、HUB等LAN関連機器が必要になります。
  【備考】
  HUB等LAN関連機器およびLANケーブルは、お客様にてご用意ください。
  HUB・ルータ等LAN関連機器の設定および接続方法は、Webしずおかのサポート対象外となります。LAN関連機器に関するお問合せは、お買い求めの機器のメーカーにご連絡ください。

Q15 「パフォーマ3」サービスの停止・故障情報は公開されていますか?  
  以下ページをご確認ください。
  (株)TOKAIコミュニケーションズによる停止 ・・・ 「メンテナンス情報」「トラブル報告」
  Webしずおかによる停止 ・・・ 「メンテナンス・トラブル報告」

Q16 IP電話は利用できますか?  
  別途お申込みにより、ご利用いただけます。(※)
登録料金:500円(税抜)、月額基本料:280円(税抜)、および通話料(有料通話の場合、従量制)が必要です。

IP電話のサービス詳細は、「WebしずおかIP電話」ページをご参照ください。

※ 「専用回線タイプ」(一般加入電話と非共用)ではご利用いただけません。

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